Поддержка 3dmetria

1. С чем можно обратиться

• вход, подтверждение почты и защита аккаунта
• пополнение PRO и приобретённые модели
• модерация модели, статьи или работы галереи
• сообщения, комментарии, жалобы и блокировки
• техническая ошибка или недоступный файл

2. Что указать в обращении

• логин и адрес почты учётной записи
• ссылку на страницу и точное время проблемы
• последовательность действий и текст ошибки
• устройство, операционную систему и браузер
• скриншот; секретные ключи, пароль и полный номер карты отправлять нельзя

3. Срок и безопасность ответа

Обращения рассматриваются по очереди. Для платёжного вопроса приложите номер заказа или чека. Команда 3dmetria не запрашивает пароль, код входа или данные банковской карты в переписке.